Fragen - Antworten

Um eine bereits aktivierte Lizenz auf einen anderen PC oder Server übertragen zu können, öffnen Sie über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den „Lizenz Viewer“. Dort können Sie über den Button „Lizenz übertragen“ die Lizenz an uns zurückgeben, so dass Sie auf einem neuen PC durch die Eingabe der Seriennummer die zurückgegebene Lizenz wieder aktivieren können.

Um eine noch nicht aktivierte Lizenz (Lizenzen) von mehreren Anwendern nutzen zu können, wählen Sie zunächst in der Testversion über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den Punkt „Lizenz verschieben“ aus. Dort verschieben Sie die Lizenz auf einen Bereich eines Netzlaufwerkes (z. B. Server) auf den alle Anwender Schreib- und Leserechte besitzen.

Nach dem Neustart der Software können Sie dann diese Lizenz über die Eingabe der Seriennummer freischalten.

Bei jeden weiteren PC öffnen Sie dann nur noch in der Testversion über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den Punkt „Lizenz auswählen“. Dort wählen Sie dann die bereits freigeschaltete Lizenz vom Netzlaufwerk auswählen.

Um eine noch nicht aktivierte Lizenz zukünftig von einem USB-Stick nutzen zu können, wählen Sie zunächst in der Testversion über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den Punkt „Lizenz verschieben“ aus. Dort verschieben Sie die noch nicht aktivierte Lizenz auf einen USB-Stick.

Nach dem Neustart der Software können Sie dann diese Lizenz auf dem USB-Stick über die Eingabe der Seriennummer freischalten.

Wenn Sie auch auf einen anderen PC diese USB-Stick-Freischaltung nutzen möchten, so installieren Sie dort die entsprechende HasenbeinPlus-Version und rufen in der Testversion über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den Punkt „Lizenz auswählen“ auf. Dort wählen Sie dann die bereits freigeschaltete Lizenzdatei vom USB-Stick aus.

Jetzt kann immer der PC an dem Sie den USB-Stick angesteckt haben mit HasenbeinPlus arbeiten.

Um eine bereits aktivierte Lizenz zu deaktivieren, öffnen Sie über den Menüpunkt „Lizenzverwaltung“ den „Lizenz Viewer“. Dort können Sie über den Button „Lizenz übertragen“ die Lizenz an uns zurückgeben.
Diese zurückgegebene Lizenz kann dann anschließend z. B. auf einen neuen PC durch die Eingabe der Seriennummer wieder aktiviert werden.

Sollten Sie beim Start der Software eine Fehlermeldung erhalten mit dem Hinweis: „Diese Lizenz ist ungültig, da sich Einstellungen am Computer/Server geändert haben“ (Fehlercode 1024), so meldet die Lizenzdatei, dass Sie für die Hardware, auf der sich diese Lizenzdatei zurzeit befindet, nicht freigeschaltet worden ist.

Diese kann z. B. passieren, wenn Sie die freigeschaltet Lizenzdatei einfach auf einen anderen PC oder Server kopieren, für den Sie nicht freigeschaltet wurde. Es kann aber auch passieren, wenn Sie die Festplatte, auf der sich die Lizenzdatei befindet, gewechselt haben.

Setzen Sie sich bitte mit unserer Hotline in Verbindung, so dass wir gemeinsam eine Lösung finden.

Sollten Sie beim Start der Software eine Fehlermeldung erhalten mit dem Hinweis: „Dies ist ein unbekannter Fehler“, dann meldet dieses die Lizenzierung. Es muss ein Problem mit Ihrer Lizenzdatei „HasenbeinPlus.lic“ vorliegen. In den meisten solcher seltenen Fälle ist die Datei defekt. Sollten Sie noch eine Sicherung der Datei haben, so versuchen Sie diese Datei entsprechend auszutauschen. Ansonsten melden Sie sich bei unserer Hotline, so dass wir dann die Freischaltung entsprechend erneuern.

Sollten Sie beim Start der Software die Fehlermeldung „Die Anzahl der maximal zulässigen Lizenznutzungen wurde überschritten“ erhalten, so meldet die Lizenzierung, dass keine Lizenz mehr frei ist, da alle erworbenen Lizenzen aktuell von anderen Usern genutzt werden.

Die Anzahl der zulässigen Lizenznutzungen wird von der Lizenzdatei gesteuert. Wenn Sie z.B. 2 Lizenzen haben, bedeutet dieses, dass 2 User gleichzeitig mit der Software arbeiten dürfen. Sollte in dem Fall 2 User gleichzeitig mit HasenbeinPlus arbeiten und ein 3ter User die Software starten, so erhält dieser diese Meldung. Es muss also erst ein anderer User die Software wieder schließen, so dass die eine Lizenz wieder frei wird.

Sollte nicht klar sein welcher User zurzeit die Lizenz nutzt, so können Sie in der Meldung unten links auf das „?“ klicken. Es öffnet sich der Lizenz-Viewer. Klicken Sie mit einem Doppelklick auf „HasenbeinPlus“ und dann mit einem erneuten Doppelklick auf „Benutzer“. Jetzt wird Ihnen der User und der User-PC angezeigt, der die Lizenz aktuell verwendet. Damit ein dort aufgeführter User die Lizenz wieder freigibt, muss dieser User die Software einfach schließen.

Sollte dieser User gerade aktuell nicht mit der Software arbeiten, so hat dieser User irgendwann die Software unplanmäßig verlassen (z. B. Windowsabsturz, Stromausfall, etc.). Hierdurch ist die Lizenz immer noch durch diesen User in Gebrauch. Die Lösung ist, dass dieser User die Software erneut startet und dann diese wieder ordnungsgemäß schließt. Anschließend ist die Lizenz wieder frei und ein anderer User kann die Software starten.